作者：王和
這幾年，人們的生活好了，就開始注重養(yǎng)生之道，于是以《
黃帝內經(jīng)》為代表的中醫(yī)經(jīng)典開始風靡全國，養(yǎng)生保健的主題充斥各種書籍和電視節(jié)目，中醫(yī)伴隨著傳統(tǒng)文化的回歸走進了千家萬戶，走進了人們的生活。企業(yè)有的時候也叫“法人”，即它具有人性的一面，因此，企業(yè)管理也可以用醫(yī)生治病，特別是中醫(yī)的方法，換一個視角看事物，相信一定能夠看出一番全新的感受，得到一些全新的啟發(fā)，所以，管理者不妨找?guī)妆踞t(yī)書讀讀，也許能夠讀出點管理的新心得。
做一個管理的“上工”
《黃帝內經(jīng)》說“圣人不治已病治未病，不治已亂治未亂，此之謂也”，又說“上工治未病，不治已病”。他告訴我們了一個基本道理，作為一個好醫(yī)生，即“上工”在人的健康管理中追求的是“治未病”的境界，因為，“治未病”能夠最大限度能地保持人的健康不病，從根本上提高人的生活品質。同時，“上工求其萌芽”，癒病“十全九”，講的是好醫(yī)生應當學會早發(fā)現(xiàn)，早診斷，早治療，這樣能夠最大限度地降低疾病對人體造成的傷害，還能夠最大限度提高治愈率。
作為管理的“上工”，其關注的不應當僅僅是解決問題，而是追求不出現(xiàn)問題，即“未病”。企業(yè)要做到始終處于“未病”的狀態(tài)并非易事，它需要一種良好的治理結構，同時，還要根據(jù)內外部環(huán)境的變化，不斷地修正這個結構，確保形成一種規(guī)范有序的運行機制。就像一個人，要想保持“未病”的狀態(tài)，就必須保持著一種良好的生活習慣，并根據(jù)時令、年齡和環(huán)境的變化，適時做出調整，這樣才能夠保證機體處于一種平衡和協(xié)調的狀態(tài)。我們的一些管理者往往困頓和糾結于問題的解決，而難以自拔，更有甚者是少數(shù)管理者大有一種對“被解決”狀態(tài)的“不亦樂乎”。其實，要做到“治未病”，管理者應當學會“錯步”的方法，即暫且放下眼前的問題，去思考和解決導致問題的問題，也就是那些基礎性和制度性的問題，通過基礎和制度解決，從根本上保證今后不出問題。這就是“治未病”的精髓。同時，作為“上工”的重要素質是“早”，即對企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題，能夠早發(fā)現(xiàn)、早研究、早處理、早解決，“早”的關鍵是早發(fā)現(xiàn)，而我們許多企業(yè)往往是到了“病入膏肓”的時候才治療，其實，“早”是一種習慣，也是一種境界。所謂習慣，就是管理者應當學會養(yǎng)成“吾日三省吾身”的習慣，即養(yǎng)成不斷反思自我，反省自身的習慣，只有這樣才能夠及時地發(fā)現(xiàn)存在問題，及時加以解決。所謂境界，就是管理者應當明白“尺有所短，寸有所長”的道理，學會傾聽和兼聽，這不僅需要一種理性，更需要一種胸懷和境界。我們的管理者通常是喜歡聽好的，久而久之就聽不到不好的了，而且，越是位高權重者，這種情況就越突出。所以，明智的管理者應當學會包容和保護，甚至是“縱容”那些敢于講真話、實話，甚至是難聽話的“刺頭”，這也許是管理者能夠“早”的一種保證。
整體觀是中醫(yī)的精髓
作為中醫(yī)理論的指導思想，整體觀是關于人體自身的完整性及人與自然和社會環(huán)境的統(tǒng)一性的認識。中醫(yī)的整體觀是指人體的統(tǒng)一性和完整性，包括了內在的臟腑器官之間，心理活動與生理機能之間，以及人與外界環(huán)境之間的相互聯(lián)系。中醫(yī)認為人是有機的整體，構成人體的各個組織器官，在結構上相互溝通，在功能上相互協(xié)調，互相為用，在病理上互相影響；同時，認為人與外界環(huán)境也有密切的關系，人體在能動適應環(huán)境的過程中，維持著自身穩(wěn)定的機能活動。
企業(yè)作為“人”也是一個有機的整體，其內部組織器官之間存在著密切的聯(lián)系，同時，它又是整個社會整體的一個部分。但有些管理者往往缺乏整體觀念，在日常管理工作中，特別是在解決問題的時候，經(jīng)常是就事論事，“
頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，不能能夠站在一個全局的高度去看問題，去思考問題，結果是效果往往不好，甚至還會產(chǎn)生副作用。而中醫(yī)認為：任何一個局部的病變，都可以影響整體。而且，病變是會相互影響和傳變的。同樣，現(xiàn)代生物全息理論也認為生物某些局部的變化，在相當程度上是以一定的方式反映整體的、內在的規(guī)律。因此，管理者在思考和解決局部問題的時候，一定要把這個問題放到全局中去，從整體的角度去分析問題出現(xiàn)的原因，思考解決問題的方法。這個問題對企業(yè)的中層管理者則顯得更為重要和突出，特別是一些大企業(yè)的部門領導，他們往往從部門和自身職責和利益的角度出發(fā)，常常有一種“自掃門前雪，莫管他人瓦上霜”的心態(tài)，有的時候甚至會用一種對立的眼光去看問題，對其他部門的問題還會有一種旁觀者的心態(tài)。從中醫(yī)整體觀的角度看，人的臟腑器官是一個整體，他們無論是結構上，還是功能上均是相互溝通、影響和協(xié)調的，部門領導要認識到一個部門的事情和問題往往是難以靠自身獨立解決的，部門之間也是“互相為用”的。中醫(yī)治療
耳鳴和
耳聾，采用的是補腎的辦法，因為，腎開竅于耳。它告訴我們了一個道理：幫助別人就等于幫助自己。
此外，中醫(yī)的整體觀強調人與時令，與環(huán)境，與社會的統(tǒng)一性，即“有諸內必行諸外”，企業(yè)管理也一樣。從時令的角度看，我們應當理解周期性與階段性特征對企業(yè)管理的意義；從環(huán)境的角度看，我們應當理解“水土不服”往往是企業(yè)進入新市場面臨的突出問題；從社會的角度看，我們應當理解缺乏正確“客戶價值觀”的企業(yè)是難以持續(xù)健康發(fā)展的。所以，好的管理者應當學會追求一種與時、空和人文的統(tǒng)一與和諧。
明白“同病異治”的道理
中醫(yī)的辨證論治講“同病異治”，所謂“同病異治”就是指同一疾病，在疾病的發(fā)展過程中出現(xiàn)了不同的病機，即所表現(xiàn)的癥候不同，因此，治療的方法也不同。中醫(yī)治病注重的是病機的異同，其次才是病的異同。所以，才有“證同治亦同，證異治亦異”的說法。病是表象，而病機和證候是本質。相同的病不等于相同的病機和證侯，而病機和證侯是主要矛盾，只有針對病機和證侯的“對癥下藥”，才能夠解決病的問題。
在管理中，人們往往存在一種誤區(qū)，認為經(jīng)典案例、標桿企業(yè)、解決方案、管理工具是管理企業(yè)，特別是解決存在問題的“葵花寶典”。如“標桿企業(yè)”方法，基本的邏輯是尋找“標桿企業(yè)”，然后進行“對標”，根據(jù)“對標”發(fā)現(xiàn)的問題和差距，按照“標桿企業(yè)”的做法，“按方抓藥”并“照單全收”。殊不知每一個企業(yè)面臨的內外部環(huán)境均是不同的，也許他們存在的問題是相同和相似的，但導致問題的原因，即“病機和證侯”是不同。因此，如果我們照搬照抄，“同病同治”是解決不了問題的，或許還會帶來新的和更大的問題。管理者應當學會中醫(yī)“辨證論治”的方法，辨證就是通過望、聞、問、切去搜集各種“證”（信息)，然后，通過系統(tǒng)思維，辯清其原因、性質、部位、邪正關系，因此，辨證的過程就是醫(yī)生從機體反應性的角度去認識臨床表現(xiàn)的內在聯(lián)系，并以此反映疾病本質的思維過程。論治是根據(jù)辨證的結果，確定相應的治療方法。可見中醫(yī)講的是從本體出發(fā)，從調查研究出發(fā)，提出基于本體調查研究的個性化解決方案。在企業(yè)管理中，我們不排除學習借鑒，但一定要明白別人的病是別人的，別人的藥也是治別人病的藥，即使我們有著同樣的病，并不等于我們就應該，或者可以吃別人的藥。管理同樣沒有能治百病的靈丹妙藥，解決自己的問題，還是要靠自己的藥。
有的時候，一些咨詢機構，包括一些“國際著名”的咨詢機構也時常扮演著“同病同治”的庸醫(yī)角色，他們經(jīng)常是把上一個客戶的“藥”給下一個客戶吃，基本的做法是用一個“筐”去“裝”所有的企業(yè)，然后，就“一個方案打天下”。給人的感覺是：你的醫(yī)生給你一張?zhí)幏�，是他上一個病人的，只是把患者的名字涂改成你的，因為，他連重抄一張都懶得了。這樣的醫(yī)生和方法治不好病，甚至給人“吃錯藥”就不奇怪了。
中醫(yī)陰陽觀的啟示
陰陽作為中國古老的哲學思想有著悠久的歷史，當它滲透到中醫(yī)領域之后，就成為了中醫(yī)重要而獨特的思維方式，并深刻地影響著中醫(yī)學理論的形成與發(fā)展。陰陽理論的核心是對立與統(tǒng)一，中醫(yī)認為：陰陽不僅體現(xiàn)自然界，也體現(xiàn)反映在人體內部。陰陽具有很強的相關性、普遍性、相對性以及屬性的規(guī)定性。陰陽的相互關系，包括相互交感所引發(fā)的互根互用、對立制約、消長平衡和相互轉化是影響和主宰著人的健康狀態(tài)的基礎性關系，同時，也為疾病的診斷和治療提供了思路。
在企業(yè)的管理過程中，管理者往往面臨許多矛盾，困頓于抉擇與取舍，如果我們學一點中醫(yī)的陰陽觀，或許能夠給我們一些啟迪。在企業(yè)的發(fā)展過程中，規(guī)模與效益是一對矛盾，如何處理這對矛盾，我們不妨用中醫(yī)陰陽觀的方法論去思考和解決。一是陰陽的對立制約，指相互關聯(lián)的陰陽雙方，彼此存在著抑制、排斥和約束的關系。我們在處理加快發(fā)展和提高效益的時候，一定要認識到他們彼此抑制、排斥和約束的特性，從而充分關注和兼顧對立的一方。否則，就可能出現(xiàn)“陰陽互損”，即發(fā)展速度上去了，效益卻嚴重下滑，結果是得不償失；或者是在片面強調效益時，卻喪失了市場地位，效益也就無從談起。從中醫(yī)的角度稱之為“陽消陰亦消”的“陽損及陰”。二是陰陽的互根互用，指陰陽既是相互對立的，又是相互依存、相互蘊藏、相互資生和互為根據(jù)的。規(guī)模與效益既有相互對立制約的一面，但更有相互依存、蘊藏和資生的一面，而且后者是基礎性關系，是主要矛盾。要認識到規(guī)模是效益的“根”，同時，效益也是規(guī)模的“根”。處理和把握的關鍵是如何發(fā)揮二者之間的相互推動關系，形成一種“相互資生”的良性循環(huán)。三是陰陽的消長平衡，指對立互根的陰陽雙方處于不斷增長和消減的運動變化之中，并在彼此消長的運動過程中保持著動態(tài)平衡。從宏觀的層面看，規(guī)模和效益均不可能長期單向發(fā)展的，他們總是在彼此消長的過程中實現(xiàn)一種動態(tài)平衡，實現(xiàn)一種回歸，從而推動經(jīng)濟的向前發(fā)展。四是陰陽的相互轉化，指對立互根的陰陽雙方，在一定條件下彼此可以向其各自相反的方向轉化。因此，我們在處理規(guī)模和效益的關系的時候，要理解“重陰必陽，重陽必陰”，“寒極生熱，熱極生寒”的道理。同時，要學會運用中醫(yī)的陰陽觀，發(fā)揮主觀能動作用，將規(guī)模優(yōu)勢轉化為盈利能力，繼而用盈利優(yōu)勢去促進規(guī)模的更大發(fā)展。中醫(yī)的陰陽觀告訴我們：任何事物均具有“陰陽”兩面，他們既對立，又統(tǒng)一，同時，存在“互根”的本質，存在相互轉化的可能。管理者應當學會掌握陰陽觀，以避免在工作中陷入片面和絕對的思維。
