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在對(duì)公司外部輿論的影響力方面，醫(yī)學(xué)全在線搜集整,理zxtf.net.cn離職員工和在職員工的作用不相上下，尤其是在前者離開(kāi)公司時(shí)間還不長(zhǎng)的情況下。因此，與離職員工保持良好關(guān)系有助于公司提高聲譽(yù)，強(qiáng)化品牌，擴(kuò)大影響。麥當(dāng)勞(北京)有限公司的一位人事經(jīng)理說(shuō)：“我敢肯定，離開(kāi)麥當(dāng)勞的員工沒(méi)有誰(shuí)會(huì)說(shuō)麥當(dāng)勞不好的。”這何嘗不是對(duì)麥當(dāng)勞信譽(yù)和形象的一種宣傳呢?
3、反聘制度，創(chuàng)造反挖良機(jī)。
美國(guó)《財(cái)富》雜志曾研究發(fā)現(xiàn)：一個(gè)員工離職以后，從找新人到順利上手，光是替換成本就高達(dá)離職員工薪水的1.5倍，而如果離開(kāi)的是管理人員則代價(jià)更高，員工欲離職前一段時(shí)期士氣低落績(jī)效不佳花費(fèi)成本，招募新人需要成本，訓(xùn)練上手需要成本。萬(wàn)一員工帶走技術(shù)與客戶，投奔到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里則是更大的成本損失。而且，隨著公司內(nèi)“任務(wù)理念”的興起，公司間的人員流動(dòng)變得前所未有地容易，但吸引優(yōu)秀員工卻日益困難，因此再對(duì)曾經(jīng)在公司內(nèi)表現(xiàn)優(yōu)異的離職員工緊閉大門毫無(wú)意義，反而需要更多的“吃回頭草”的千里馬。
摩托羅拉公司在員工離開(kāi)公司后90天內(nèi)重回公司，其工齡將在離開(kāi)前的基礎(chǔ)上延續(xù)計(jì)算�！靶虏菘瓷先タ赡芨G一些，但事實(shí)往往并非如此，所以應(yīng)該叫他們回來(lái)，并告訴他們公司非常想念他們。第一次雇用他們時(shí)可能由于了解不夠而不知道她們的價(jià)值并做出相應(yīng)承諾，但在第二次你就可能發(fā)現(xiàn)金礦!”這是一位人力資源專家的看法。人才跳槽之后的經(jīng)歷對(duì)他們而言是一段寶貴的財(cái)富，不同的環(huán)境和工作內(nèi)容進(jìn)一步鍛煉了他們的能力，閱歷也隨之增加，回歸者的選擇往往經(jīng)過(guò)了深思熟慮，這些人對(duì)公司的忠誠(chéng)度也更值得信賴。對(duì)公司來(lái)說(shuō)雇用一個(gè)熟悉本職工作的舊職員與招募一個(gè)新手的成本相比要低得多。調(diào)查顯示，“財(cái)富500強(qiáng)”企業(yè)通過(guò)積極返聘前任員工，平均每家企業(yè)每年能節(jié)約1200萬(wàn)美元的成本。對(duì)企業(yè)而言，招回離職員工最重要的原因應(yīng)該是，企業(yè)與員工彼此知根知底、信息對(duì)稱，因此基本可以杜絕由昂貴招聘所產(chǎn)生的不當(dāng)行為。因此，作為反聘制度，是一個(gè)很好的措施。
4、三個(gè)措施，促進(jìn)延續(xù)管理。
懇談只是開(kāi)始，另外，還需要三個(gè)措施支持：
開(kāi)明的離職程序。別指望那些在離開(kāi)公司時(shí)被保安“護(hù)送”出門的離職員工會(huì)同公司保持良好關(guān)系。富有成效的關(guān)系植根于公司在員工離開(kāi)時(shí)對(duì)其采取的友善態(tài)度。
雙向的價(jià)值回報(bào)。最有效的離職員工關(guān)系管理方案還會(huì)為離職員工提供一些額外利益，比如可以擁有公司半專有性質(zhì)的知識(shí)資本、獲得免費(fèi)或資助性質(zhì)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)、受邀參加大型活動(dòng)或者社交聚會(huì)。這些可以有效的焊接友誼橋梁。
個(gè)性化的交流。在離職員工正式離開(kāi)公司后，要不斷保持電話、信件等的密切聯(lián)系，把公司新的信息、新的發(fā)展戰(zhàn)略及時(shí)告知離職員工，而且對(duì)離職員工在新公司的發(fā)展?fàn)顩r做跟蹤記錄，形成一個(gè)離職員工信息庫(kù)，一旦發(fā)現(xiàn)有用機(jī)會(huì)就出手挖回。
近年來(lái)，許多跨國(guó)公司的人力資源部出現(xiàn)了一個(gè)新的職位：“舊雇員關(guān)系主管”，專門負(fù)責(zé)保持與前雇員的聯(lián)系和交流工作;建立離職員工檔案：CRC(CommunicationRecordsCardOfLeavingEmployee);定時(shí)寄送最新的通訊錄;邀請(qǐng)他們參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng);為他們發(fā)去公司的長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務(wù)方向和內(nèi)部管理變動(dòng)情況并征求他們的意見(jiàn);在盡可能的范圍內(nèi)幫助這些離職員工。通過(guò)交流與溝通，這些離職員工不僅可以為原公司繼續(xù)傳遞市場(chǎng)信息，提供合作機(jī)會(huì)，同時(shí)也可以結(jié)合現(xiàn)供職崗位的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和感受，對(duì)原公司的內(nèi)部管理和運(yùn)作方式提出寶貴的改進(jìn)意見(jiàn)，事實(shí)證明，有相當(dāng)數(shù)量的離職員工最終都變成了原公司的擁護(hù)者、客戶或商業(yè)伙伴，繼續(xù)為公司創(chuàng)造著大量財(cái)富。
